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专访三星挪动通讯奇迹部总裁高东真:重振中国市场

2017-05-25 来源: MMK1115
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  ——专访三星电子挪动通讯奇迹部总裁高东真

  文/《财经国度周刊》记者 陈浩杰

  “三星S8 将开启智妙手机跟用户休会的新纪元。”5月18日晚,三星Galaxy S8|S8+的宣布会在位于北京市郊的古北水镇举办。三星电子挪动通讯奇迹部总裁高东真亲身下台报告,泄漏出对三星新一代旗舰手机的看重跟自负。

  在从前两三年的时光里,高东真来中国超越了60次。他是中国传统文明的爱好者,在其韩国办公室内,吊挂着一幅“虚己以听,深谋远虑,万事从宽,以听得心”的中笔墨画。这也恰是高东真所寻求的任务哲学,老是实验谛听,看重花费者实在需要,擅长洞察细节,并作出准确决议。

  这一次,他专门为Galaxy S8|S8+的上市宣布而来,既为谛听,又为见证。有报道表现,三星对外宣布Galaxy S8|S8+出售以来,不到一个月寰球现实销量曾经打破500万部。获得市场极年夜等待的Galaxy S8|S8+手机,具有多项推翻性科技,供给了特性化定制效劳,年夜幅度晋升了用户休会。

  值得一提的是,中国元素在Galaxy S8|S8+中也掉掉落特殊表现。好比,三星面向中国花费者推出了专属管家效劳,包含屏幕改换、电池机能检测及优化、售后征询以及优惠维修等,三星树破了无忧安享、专属尊享、知心专享的效劳体制,用来处理一系列花费者所关怀的成绩。这是三星产物中国化的再一次进级。

  很显然,中国市场被三星寄托厚望。往年是三星进入中国市场的第25年。外乡化是往年中国三星的开展症结词。现实上,作为在华投资范围最年夜的寰球企业,三星早已在中国海内构建了从研讨-开辟-出产-贩卖-效劳等为一体的一站式贸易体制。

  除外乡化外,立异跟晋升产物品德亦是三星中国的主要市场战略。在中国手机市场,产物的花费进级已成趋向,各年夜手机制作商纷纭扩年夜中高端产物供应,市场竞争进一步加剧。而与此同时,火爆了数年的智妙手机市场正进入一个立异的瓶颈期,手机厂商们在手机硬件层面的改革遭受了天花板。

  在此配景下,三星的表现备受等待。正如高东真所言,立异是三星的DNA。

  三星S8是一部写满诚意的立异之作,引领的是将来手机的开展偏向。在从前多年,三星的立异与中国手机的市场变更始终同步停止,自1992年在中国设厂出产产物以来,三星一直新陈代谢,从晚期的带有MP3功效的手机,到引领年夜屏趋向的三星Galaxy系列智妙手机,再到极具推翻性的双曲面屏手机Galaxy S7 edge,都满意了中国花费者对黑科技的设想与寻求。

  在阅历了市场低谷之后,三星S8仍是否成为手机行业的立异范例?三星的在中国经心尽力的外乡化,是否强固跟进级三星在中国的当先上风?这些都值得等待。

  “咱们将以立异造成打破,提振中国市场,以优良的产物博得中国用户的爱好。”高东真夸年夜说。

  生机明天是个转机点

  记者:你之前曾经许屡次离开中国,不晓得跟以往比拟此次有什么差别?

  高东真:我来中国许屡次,可能曾经超越60次以上了。此次是为了S8宣布会专门离开北京。

  这两年的时光,咱们阅历了异常艰苦的时代,趁着Galaxy S8|S8+的宣布会,我明天是带着与咱们的主顾、咱们的花费者规复信赖关联的信心离开中国,生机明天成为一个转机点。为了此次来中国市场,咱们做了许多的尽力。从团体来讲,我异常爱好中国的文明。所有在Galaxy S8|S8+的中国宣布从新开端,让咱们在中国有了一个异常好的开端。

  记者:Galaxy S8作为一款旗舰手机,在功效跟品德上有什么样的晋升?

  高东真:我异常想夸年夜的第一点就是咱们的全视曲面屏,由于之前咱们手机的屏占比是74%-75%阁下,然而全视曲面屏能够帮咱们看到83-84%的屏幕,年青人异常爱很多多少媒体,以是对他们来说这长短常合适的一款产物。特殊是5.8英寸(Galaxy S8|S8+屏幕尺寸:5.8英寸(直角)/5.6英寸(圆角)跟6.2英寸(直角)/6.1英寸(圆角))的屏幕,岂但能够让用户享用到年夜屏带来了视觉震动,也能让用户感遭到S8恬静的握持感。除此之外,咱们此前的产物,好比S7中所占有的那些异常有意思的立异功效,也全体搭载在Galaxy S8上。

  第二点是用户休会,S8运用了人工智能技巧。之前咱们都是经由过程触屏的方法来应用手机,现在咱们能够转换成语音指导。由于新品S8搭载了Bixby功效,能够让你轻松应用语音功效。人工智能技巧咱们早在前多少年就开端开辟了,是经由数年的一直演进,才有了现在的人工智能助手。我认为如许的立异长短常有意思的。现在中文版本Bixby语音的开辟曾经到达了很高的水平,但间隔正式推出还需要一些时光。信任当Bixby语音正式涌现在中国花费者眼前的时间,年夜家必定能感遭到史无前例的高水准。

  第三点,咱们的Galaxy S8又象征着一个新的开端。从S7的时间咱们便在停止“Phone+战略”,现在在S8傍边曾经实现。咱们有Gear 360摄像头与VR装备,也有B2B的产物DeX,除此之外,三星电子还波及到异常多的电子产物的范畴,好比电视、音箱、洗衣机等,从S8开端,将与家电产物实现互联。

  与家电产物衔接的云技巧,咱们开辟了三年半阁下。人工智能三星从6年前就开端开辟,另有虹膜辨认也有4年的研发时光。这些用了3到6年不等时光开辟的新技巧,都搭载到了S8傍边。从立异的角度来讲,这可能是一个集成式的实现,也是物联网技巧运用的一个新的开端。

  记者:现在有一种不雅念认为,智妙手机到了立异的瓶颈期。你是不是也认为这种立异停止?全部行业是否对三星也发生了影响?三星做了哪些尽力,力图打破智妙手机立异的天花板?

  高东真:固然不克不迭说咱们不受就任何影响。这个范畴内曾经有了如许的瓶颈,以是近多少年咱们开端做出更多的立异。立异的意图不是只向花费者售卖咱们的终端或许产物,而是将核心转移到咱们的用户休会上。

  咱们把智妙手机的汗青能够一同回想一下,2007-2017年年夜概十年的时光,一开真个时间是一个搜寻的终端,咱们的重点在共享这种观点。当前智妙手机对咱们的意思是什么呢?估计将是一种助手或许是管家如许的观点。咱们现在需要一些人工智能或许是云技巧,将手机与其余产物联动起来,这些立异能够回到方才所说的用户休会上。而高端产物,曾经将开展趋向转向为用户休会上,就像方才提到的,将来手机更像是团体助手或许管家,不但能给用户供给功效上的满意,也能发给他们带来休会上的恬静感,这种趋向变更的速率异常快,智妙手机在这方面还无机遇。

  深耕外乡化

  记者:讲到用户休会,三星特殊看重外乡化。2017年三星开展的症结词就是外乡化,你怎么对待三星在中国的外乡化?

  高东真:实在不仅是2017年,很长时光以来三星都在重点推进外乡化。咱们在北京、天津、广州、上海、南京都树破了研讨所,另有四千余名的研发职员,而且曾经依据中国花费者需要自立开辟了许多的产物。好比咱们专为中国市场打造了C系列产物,曾经获得了小小的成就。回想三星电子的汗青能够看到,中韩建交当前,三星便进军中国市场,曾经有25年的时光了。咱们为了增进在中国的外乡化,在面向中国市场的产物上做了许多R&D(研发)方面的任务,这方面确定还会增强。

  记者:你曾经讲过中国事三星最主要的市场之一,永久不会废弃中国市场,你为什么会有如许的评估?

  高东真:中国的市场范围异终年夜,咱们在中国也曾经做了许多的投资。但更主要的是,中国市场的竞争长短常剧烈的,中国花费者的需要也是寰球当先的,以是假如咱们在中国市场上得不到胜利,在寰球任何国度也是得不到胜利的,以是咱们不会废弃中国市场。

  记者:三星式立异在业内备受推重,你认为三星式立异的中心或胜利法门是什么?

  高东真:从用户的角度来说,花费者应用咱们的产物是信赖咱们,当用户一直的从中掉掉落快活的时间,我认为咱们的立异获得了胜利。

  咱们本来应用智妙手机的时间,可能应用一两年就换掉落了,手机并不会在生涯表演一个秘书或许助手的脚色。然而从S8开端,当咱们刚开端应用的时间,手机的智能水平可能是小学水平经由深度呆板进修,一两年撤退化成初中水平,更能听懂咱们,而好比到S9的时间,咱们会发明手机曾经退化到初三的水平,变得愈加成熟。以是,从用户的休会以及对用户的效劳来说,智妙手机一直地满意他们的需要,而且占有一直进修的才能更深刻的懂得用户的习气,让用户获得更好的应用休会才是一个真正有意思的立异。固然这种立异不仅范围于手机产物,好比,三星S8手机,现在联动的产物可能只是范围在三星电子产物,将来推出新产物时可能就会扩大到更多的产物上,如许立异的偏向应当是扩年夜到咱们全部家电生态圈,开放性会越来越强。

  记者:中国现在也在鼎力推广立异,而且立异被放到异常高的高度。好比中国五年夜开展理念之首就是立异。你认为中国企业的立异,能够从三星身上获得哪些启发?

  高东真:从前三四年,我去过百度、阿里巴巴以及腾讯等中国企业,最年夜的感想就是他们有很强的开放性跟立异理念。中国的公司有异常多的寰球性人才,他们的开展速率也长短常快,有着异常寰球化的立异理念,这些推进了中国许多企业的立异。我认为,无论是年夜企业仍是小企业,都应当进修寰球化的立异,如允许以进修到许多货色。

  记者:在S8上三星应用了新的人工智能技巧,跟着人工智能逐步渗入到人们的生涯,下一步在人工智能方面三星手机遇有怎么的运用趋向?

  高东真:人工智能的运用方面三星实在仍是一个起步阶段。咱们开端要走的偏向与其余科技公司是轻微差别的,有些公司是搜寻方面搭载了许多人工智能,开辟这方面的技巧,然而咱们最年夜的差别在于,将重点放在智妙手机跟用户之间的互动(interaction),之前咱们是用触摸举措来做许多的下令,现在能够用语音来做一些下令。三星经由过程技巧打造智能化。咱们当前的筹划是打造其余公司能够独特介入的开放性的平台,扩年夜相干的生态体系,独特推进人工智能的开展。

本文来源:MMK 责任编辑:MMK1115
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